院牧部

復原力事工(心靈健康促進)

 

一、心靈關懷

      院牧部以三級預防的概念，來推動員工個人心靈關懷的工作，使員工關懷能兼顧全面性與個別性，並有精神預防醫學的概念。初級關懷是由院牧部牧師與關懷師執行，在員工面臨困擾時，即主動探訪或透過單位主管轉介關心，並提供必要之協助。第二級關懷由隸屬院牧部之協談中心心理師執行，一旦發現員工需要更深入協談時，即轉介給諮商心理師，做進一步心理評估及協助。此外，也提供「HRV儀」(Heart rate variability心率變異分析)，讓員工檢測心理壓力狀態，並給以舒壓調適的訓練。第三級關懷由精神科醫師執行。當同仁有進一步就醫治療必要時，即轉介本院精神科醫師，提供相關協助。

關懷流程：

員工經由主動關懷、或是本身尋求協助、轉介，須個別談話、關心，即進入關懷流程。員工可選擇對談對象。關懷者並按三級預防概念及心理、靈性需求之不同，適時轉介。

員工若需要關懷或諮商，可以下列電話聯繫牧師、關懷師，或諮商心理師。

 

◎院牧部員工關懷諮詢電話(分機)
 台北：2006 – 2009
 淡水：2181 – 2185

◎協談中心諮商預約電話
 台北：2010
 淡水：2179

 

二、心靈健康促進活動

(一)活力馬偕成長營

活力馬偕成長營是每年一度照顧員工的大型營會。主題圍繞著信仰與工作、自我照顧與成長，透過專講、團體動力、小組分享等多元方式，使員工身心靈得到照顧，進而幫助員工身心靈健康、增強團隊凝聚力。

•透過專講：提供員工激盪思考的方向，進而產生向前的動力。

•透過團體活動，促進同事之間的情誼、團隊凝聚力與合作力。

•透過各類活動，達到身心靈的舒展與調適。

•透過小組分享，學習聆聽與被聆聽，增進關係及支持感。

 

(二)心靈抒壓活動

1.多元抒壓活動
運用藝術媒材或團體動力，給予同仁情緒照顧、心靈支持，在忙碌腳步中獲得心靈舒壓，經歷與自己更靠近，落實健康職場。

 

2.感恩大聲公
以「感恩」為主題，透過聚餐、團體動力以及分享，讓同仁在忙錄的步調中，有機會暫停片刻，互相表達沒有說出的感謝，以此增進團隊的向心力、同仁彼此的情誼，並達到員工職場的復原力。

 

3.創傷知情及減壓團體
由協談中心諮商心理師帶領同仁透過PTSS量表 (創傷後壓力反應自評量表)，以及藝術減壓課程，讓醫療人員可以在高壓力的工作中，知情且覺察自我承載壓力之狀態，進而尋求適切的專業協助。

 

 

三、衛生福利部補助辦理「醫療機構加強員工疫情心理健康服務計畫」

（執行日期：110年9月13日至111年6月30日止）

(一)執行成果摘要

2021年5月臺灣新冠肺炎本土疫情爆發後，使得第一線的醫療從業人員的身心面臨相當的工作壓力。為解決上述問題，本院期透過院內既有心理健康支持系統辦理相關服務，持續優化員工身心社靈之全人關懷與照護。於台北馬偕、淡水馬偕及兒童醫院三院區進行心情溫度計量表之抽樣調查，回收1,281份評量，藉此了解員工身心狀態，並提供具體的身心健康支持方案。為強化院內心理資源連結網絡，故製作關懷管道資源卡及自我照顧關懷卡、隔離員工靈性關懷短片(1支) 、辦理心理健康系列專題講座專題(4場次)，及身心安頓衛教短片(5支)，透過實體與數位管道串連資源。於三院區醫療職系與非醫療職系辦理心靈抒壓活動53場次、減壓團體6場次；提供專責病房照護團隊與全院(台北/兒醫/淡水)高風險員工20場次之「創傷知情及安頓團體」心理諮商，並依據心情溫度計呈現中、重度之員工意願進行個別心理諮商共32人次。相關活動之整體滿意度多數落在90~100%，顯示三院區參與活動的員工多數給予活動正面評價。

 

(二)工作項目及執行成果：

工作項目	執行成果
1A.個人會談:心情溫度計 (目標：600份)	透過辦理心靈抒壓活動、電話關懷居家隔離(含確診)員工、員工自主上網填答等三個管道，進行心情溫度計檢測之抽樣調查，關懷師追蹤檢測結果為中、重度之情緒困擾者，依據其意願轉介心理諮商資源。自2021年9月13日起至2022年6月14日共回收1,281份問卷評量，目標達成率213.5%。
1B.自我照顧方案	1B-1員工關懷卡(2款)： 以馬偕復原力的精神強化員工關係連結、自我照顧及尋求諮商資源的能力，製作關懷小卡。 1.關懷管道資源卡 2.自我照顧關懷卡(正、反面) 1B-2靈性探索卡： 透過操作本卡學習運用身心靈安適的自我覺察能力強化內心安定知能。 1B-3製作「隔離員工靈性關懷短片」(1支)： 針對隔離員工常感受到的疏離與自責問題，給予精神支持並引導維持內在穩定平安的力量。
	1B-4製作「衛教短片」5支：提供同仁實用的身心安頓技巧，紓解疫情工作的高壓與疲勞。
1C.創傷知情及安頓團體 (目標：20場)	由院內心理諮商師辦理，以服務於COVID-19專責/曾專責病房，及高風險職系員工為主要實施對象，於台北馬偕、淡水馬偕及兒童醫院三院區辦理共計20場，執行率100%。
1D.專題演講	由院內、外心理諮商師及台灣神學院靈性諮商組助理教授－胡瑞芝老師授課，提供員工一系列COVID-19心理健康講座，增進員工復原力。
1E.休閒娛樂及紓壓活動 (目標：4場)	透過四場次的全日活動，以引導、活動、體驗與整理的方式，讓參與的員工能放慢工作步調、察覺自我現況、照顧身心靈需要，並帶走能自我照顧的方法。整體滿意度(滿意、很滿意、非常滿意)高達100%。執行率100%。
2A.心靈抒壓活動 (目標：16場)	配合單位性質、需求、以及特殊節慶活動辦理，臨床單位以小團體方式進行，透過手作、藝術、團康等方式讓員工彼此交流欣賞，並釋放心靈壓力。共辦理53場次，執行率331%，每場活動整體滿意度約為90~100%。
3A.減壓團體 (目標：6場)	由資深諮商心理師帶領藝術治療團體形式之諮商活動。心理師藉由活動導引個人及團體去思考、分享、同理與共鳴，並藉此與工作處境進行連結，並找尋心理癥結與心靈自我照顧的方法。總執行率100%。
3B.諮商協談 (目標：30人)	院牧部關懷師依據心情溫度計檢測結果所轉介的個案、透過員工關懷小卡資訊主動尋求協助的個案、透過創傷知情團體後主動尋求協助的個案，共執行32人次，執行率106%。